Dépannage pour la localisation

Dépannage – Géolocalisation pour l’achat de billets de l’As de Cœur

Pour vous procurer vos billets sur le site www.lotoasdecoeur.ca, votre appareil doit autoriser l’accès à votre position.

👉 Si vous êtes bien situé dans la province de Québec mais que vous rencontrez des difficultés, il se peut que l’accès à la géolocalisation soit bloqué. Voici comment corriger ce paramètre :

Google Chrome (PC & Android)

  1. Ouvrir Chrome.

  2. Cliquer sur les trois points en haut à droite ➝ Paramètres.

  3. Aller dans Confidentialité et sécurité ➝ Paramètres des sites.

  4. Chercher Géolocalisation.

  5. Sélectionner Les sites peuvent demander l’accès.

  6. Si lotoasdecoeur.ca est dans la liste des sites bloqués, cliquer dessus et changer l’autorisation en Autoriser.

Mozilla Firefox (PC & Android)

  1. Ouvrir Firefox.

  2. Dans la barre d’adresse, taper : about:preferences#privacy.

  3. Descendre jusqu’à Autorisations ➝ Géolocalisation ➝ Paramètres.

  4. Trouver lotoasdecoeur.ca et changer l’autorisation en Autoriser.

  5. Si la géolocalisation est désactivée globalement, cocher Toujours demander.

Microsoft Edge (PC & Mobile)

  1. Ouvrir Edge.

  2. Cliquer sur les trois points en haut à droite ➝ Paramètres.

  3. Aller dans Cookies et autorisations des sites ➝ Géolocalisation.

  4. Activer Demander avant d’accéder.

  5. Modifier les autorisations pour lotoasdecoeur.ca en Autoriser.

Safari (Mac)

  1. Ouvrir Safari.

  2. Aller dans Safari ➝ Réglages ➝ Sites web.

  3. Sélectionner Géolocalisation.

  4. Choisir Autoriser ou Demander pour lotoasdecoeur.ca.

Safari (iPhone & iPad)

  1. Ouvrir Réglages sur votre appareil.

  2. Aller dans Confidentialité & Sécurité ➝ Service de localisation.

  3. Trouver Safari et sélectionner Autoriser lorsque l’app est active.

 

⚠️ Une fois les paramètres ajustés, retournez sur www.lotoasdecoeur.ca, actualisez la page et vous devriez pouvoir acheter vos billets sans problème.

👉 Vous rencontrez toujours des problèmes? N’hésitez pas à joindre notre service à la clientèle au asdecoeur@cpsclaurentides.ca ou par téléphone au 819-774-8574.